1. Responsable del tratamiento
Responsable: ClimaNova Villar, con domicilio legal en Residence Miramar, rue du Erables 4, apt. 12B, 64700 Hendaye (Francia) y número SIREN 814 166 682. Contacto para cuestiones de privacidad: climanovavillar@hotmail.com; teléfono: 648 650 057.
Pendiente de completar: número de IVA (TVA intracommunautaire). El titular debe completarlo y revisar esta política antes de considerarla definitiva.
2. Datos que se recogen
- Formulario: nombre, correo, teléfono, producto o servicio de interés y mensaje.
- Asistente: identificador aleatorio del navegador, mensajes y fecha de la conversación. Si solicitas presupuesto, puede pedir nombre, dirección, teléfono y servicio.
- WhatsApp: los datos y el resumen que decidas enviar al seguir un enlace y confirmar el envío.
- Datos técnicos necesarios para la conexión, seguridad y funcionamiento del alojamiento, como la dirección IP.
No envíes contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad ni información sensible en el chat. Solo facilita datos necesarios para tu consulta.
3. Finalidades y base jurídica
Los datos de consultas y presupuestos se utilizan para responderte y preparar las actuaciones previas a una posible contratación que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD). Cuando corresponda, se tratarán para cumplir obligaciones legales (artículo 6.1.c). Las medidas de seguridad se basan en el interés legítimo de proteger el servicio (artículo 6.1.f).
El asistente y el almacenamiento opcional de su identificador se activan con tu consentimiento, que puedes retirar desde las preferencias de cookies (artículo 6.1.a). No utilizamos tus consultas para enviarte publicidad sin una base jurídica específica.
4. Servicios que intervienen
El formulario envía tu consulta a través de FormSubmit al correo de Hotmail de ClimaNova Villar. Las conversaciones se guardan en Lovable Cloud y se procesan mediante el servicio de inteligencia artificial de Lovable y su proveedor de modelo. Al usar WhatsApp interviene WhatsApp/Meta. La web carga fuentes desde Google Fonts y utiliza servicios de alojamiento y distribución de archivos.
Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo según su configuración y condiciones. El titular debe verificar los contratos de tratamiento y las garantías aplicables, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. No se ha confirmado aquí la ubicación ni la conservación de cada proveedor.
Puedes consultar las políticas de FormSubmit, Lovable, Microsoft, WhatsApp y Google.
5. Conservación
Las consultas deben conservarse únicamente durante el tiempo necesario para atenderlas y, si se contrata un servicio, durante los plazos legales que correspondan. Los mensajes del asistente se guardan actualmente sin borrado automático configurado. El titular debe definir y aplicar un plazo de conservación antes de considerar definitiva esta política.
Retirar el permiso del asistente elimina el identificador de este navegador, pero no borra los mensajes ya guardados ni los datos enviados por formulario o WhatsApp. Solicita su eliminación a través del correo de privacidad; si deseas identificar una conversación, contacta antes de eliminar el identificador.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Escribe a climanovavillar@hotmail.com indicando tu solicitud y los datos mínimos que permitan localizarla. Solo se pedirá información adicional de identidad cuando sea necesaria.
Si consideras que tus derechos no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Cookies y cambios
Consulta la política de cookies para gestionar el almacenamiento opcional. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en las obligaciones legales.